名張市立病院では、市民の皆様に親しまれ信頼される病院を目指し、皆さまからのご意見を募集しています。
以下には、皆さまからいただいたご意見を掲載しています。
※いただいたご意見のうち、ご意見をくださった方からの公表の許可が確認できていないもの、個人が特定される情報が含まれるものや人権を侵害する恐れがあると当院が判断したものなど、公表するにふさわしくないと考えられるものについては、公表を控えさせていただいておりますのでご了承ください
*トイレにペーパータオルを入れていただいたことは、衛生面でも大切なことで、良かったと思います。
*血液検査の時の担当ナースさんが、お上手な方がふえたと思います。
*親切に対応して下さる方が以前より増えたように感じます。
この度はお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからも医療に関する技術面やサービス接遇の向上及び衛生面の改善に努めてまいります。
MRI等各種検査を２年前に受けさせていただき、その診断結果がどうだったのか連絡がなかったため、当初はかかりつけ医を通して催促していた。２年後の今頃になり、かかりつけ医に診断結果の資料を送付されたとのこと。対応が遅すぎるのではないか。診断結果の説明もろくに受けられていない状況である。
この度はMRI等の検査結果のご連絡が大変遅れ、ご心配とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば速やかにお伝えすべき診断結果が、2年もの間ご案内できていなかったことは、あってはならない対応であり、深く反省しております。
また、診断結果について十分な説明を受けられていない状況となってしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、情報共有および連絡体制の見直しを徹底してまいります。