名張市立病院では、市民の皆様に親しまれ信頼される病院を目指し、皆さまからのご意見を募集しています。
以下には、皆さまからいただいたご意見を掲載しています。
※いただいたご意見のうち、ご意見をくださった方からの公表の許可が確認できていないもの、個人が特定される情報が含まれるものや人権を侵害する恐れがあると当院が判断したものなど、公表するにふさわしくないと考えられるものについては、公表を控えさせていただいておりますのでご了承ください
ご意見箱の掲示が古いです。いつ新しい掲示にしますか
7月1日に1日分でした。鉛筆もこの状態です、意見は入れるなということでしょうか？
この度は対応が大変遅れており申し訳ございません。
ご意見に関して、ご来院いただく皆様に頂戴したく存じます。ご意見をいただき、修正することで良い病院だと感じていただけるよう努めてまいります。
立ち話をされているスタッフさんが多い気がします。必要な打ち合わせの方も、もちろんいると思いますが、一般的に印象は良くないと思います。立ち姿もだらっともたれていたりするので、患者さんの目が届かない所でお話しできる場所をつくられた方がよいのではないかと思いました。せっかく一生けん命働かれている方もいると思うのでもったいないです。いつも誰かに見られています。お疲れ様です。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度は、不快なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。患者様や家族様のお目に触れないところで話をするよう努めてまいります。
家族が入院しています。同室の患者さんに声を掛けられる看護師さんなのか、着替えや入浴の介助をされる方なのか、声が大きいのは良いのですが、「はい、早くしてください」や「そんなことしたらダメです‼」など、口調が荒い方がいらっしゃいます。私どもの家族がそのような扱いを受けたわけではありませんが、同じく患者の家族として心地良いものではありませんでした。
その方の家族が聞いていらっしゃったら、とても不快になるのではないかと思うのと同時にうちも担当の方があの方なら、とても気分が良くありません。性格もあるのでしょうがとにかく、慌てておられて、、車いすの操作も危険でした。
この度は、看護師の口調から不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご来院いただく患者様から良い評価をいただくためにも口調をはじめとする接遇の向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
処方箋をコピーして頂いているところで、コピー機を移動されていて、すっきりとなっていましたね。いろいろと改善に向けて視野を広く努力されているところがみえました。
今、自動販売機の場所が見えないので、聞かれている方がいらっしゃいました。表示の工夫や、移動など購入しやすいようにお考え頂ければ幸いです。
ご意見ありがとうございます。早速、自動販売機のある場所が通路から見えるよう表示いたしました。
7/30母の診察に来て、診察は良かったのですが、帰り際、売店で大声でスタッフ同士がけんか、うるさくて本当に不快でした。他の方もいますのに品位に欠けます。売店の方の中に一方的に言われている方おり気の毒に思いました。注意するなら大声で注意しないで下さい。女性スタッフさん、かいぜんして下さい。こんな売店、買い物したくない！です。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。売店スタッフに改善するよう申し付けます。