名張市立病院では、市民の皆様に親しまれ信頼される病院を目指し、皆さまからのご意見を募集しています。
以下には、皆さまからいただいたご意見を掲載しています。
※いただいたご意見のうち、ご意見をくださった方からの公表の許可が確認できていないもの、個人が特定される情報が含まれるものや人権を侵害する恐れがあると当院が判断したものなど、公表するにふさわしくないと考えられるものについては、公表を控えさせていただいておりますのでご了承ください
○○という医師の対応が悪すぎました。
小児科で、いそがしいママや、産後うつの人が多いので、もうすこし寄り添った診察をするべきだと思う。
また、電話対応の人も、いちいち必要ない事を聞いてきます。予約確認をすると、「メモとってなかったんですか？」予約変更では「その日、いけるから予約取ったのでは？」赤ちゃんのミルクの飲む量を相談したら「今まではなぜ気にしなかったんですか？」とイチイチいらっとする無駄な質問が不快です。
この度はご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当院では、日頃から患者さまの立場に立った医療の提供を心掛けているところですが、今回のご意見を職員にしっかりと周知し、意識の改善に向けた教育を徹底していきます。今後、更に患者さまに対して丁寧な説明や誠実な対応を心掛け、信頼していただけるようサービス・接遇の向上に努めてまいります。
テレビ、冷蔵庫のカードが、すぐなくなる。早すぎではないですか‼
ご不便をおかけて申し訳ありません。12月１日より床頭台は、日額制に切り替わります。一日中見ても、４４０円(税込）となります。よろしくお願いいたします。