名張市立病院では、市民の皆様に親しまれ信頼される病院を目指し、皆さまからのご意見を募集しています。
以下には、皆さまからいただいたご意見を掲載しています。
※いただいたご意見のうち、ご意見をくださった方からの公表の許可が確認できていないもの、個人が特定される情報が含まれるものや人権を侵害する恐れがあると当院が判断したものなど、公表するにふさわしくないと考えられるものについては、公表を控えさせていただいておりますのでご了承ください
ご意見：いつもお世話になっています。２０年位通院していますが・・・その時々、不安な気持でいっぱいの時もあります。検査室受付での笑顔の対応がホッとします。
名張市立病院より：長年通院いただいているなかで、温かいお言葉をくださり心より感謝申し上げます。頂戴したメッセージは該当部署へ共有し、これからも患者様に寄り添った温かい対応を続けてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご意見：意見等の啓示、古すぎると思いますが、それほど意見が少ないと言う事でしょうか。
名張市立病院より：掲示板の更新が滞っており、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。現在、いただいたご意見への回答作成や、掲示内容の整理に時間を要しており、更新が遅れておりました。意見が少ないということではなく、貴重なお声の反映が遅れている現状を重く受け止め、今後は速やかな更新に努めてまいります。
ご意見：受付の方が高圧的な話し方をされていて、すごく不愉快でした。
名張市立病院より：この度は、受付窓口での対応により大変不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。本来、患者様に寄り添い、安心感を持っていただくべき場所で、ご指摘のような高圧的な対応があったことは、あってはならないことと重く受け止めております。改めて接遇教育を徹底し、今後はどなた様にも安心してご利用いただけるよう、病院全体で接遇の向上に努めてまいります。
ご意見：患者さんがいなのに、すごく待たされました。健康であっても体調くずします。（体調悪くて来たのに）
中待ち合いも、室も一人も居ないし、電光掲示板の数字もまったく変らない、どうしてですか？何でこんなに待たされるのですか？
名張市立病院より：診察まで多大な時間を要し、誠に申し訳ございません。診察室での急患対応や検査結果の確認により、待合室の状況に関わらずお待たせしてしまう場合がございます。今後は、状況説明の徹底と電光掲示板の適切な運用に努め、待ち時間の不安解消に取り組んでまいります。貴重なご意見をありがとうございました。