名張市立病院では、市民の皆様に親しまれ信頼される病院を目指し、皆さまからのご意見を募集しています。
以下には、皆さまからいただいたご意見を掲載しています。
※いただいたご意見のうち、ご意見をくださった方からの公表の許可が確認できていないもの、個人が特定される情報が含まれるものや人権を侵害する恐れがあると当院が判断したものなど、公表するにふさわしくないと考えられるものについては、公表を控えさせていただいておりますのでご了承ください
ご意見：病院の雰囲気が明るくなったように感じます。採血もお上手な方が増えたように思います。受付でのお声がけも、安心できます。患者さんへの対応もハキハキと大きな声でされていることは、高齢者が増えている中、大切なことだと思います。
名張市立病院より：このたびは、当院の雰囲気やスタッフの対応について、温かいご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。採血や受付での声かけについてのお褒めの言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。今後も、安心して受診いただける環境づくりに努めてまいります。
ご意見：午後からの診察は、ゆったりと診て頂けるのでありがたいです。「 患者相談窓口 」 が緑色で見えにくいのではないかと思います。特に、視覚障がいのある方への配りょを考えたときに、ご配慮頂きますようお願いします。表示については、「患者」と「患者様」とどちらが良いのでしょうね。
名張市立病院より：このたびは、当院の診療や表示に関するご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。「患者相談窓口」の表示が見えにくいとのご指摘につきまして、視覚に配慮した色使いや表記方法を検討し、改善に努めてまいります。今後も、安心して受診いただける環境づくりに取り組んでまいります。
ご意見：1階の血圧計のところが丸椅子なので、立つときに支えるところがない。手すりもないのでふらついて、ときに転倒しそうになる。
名張市立病院より：このたびは、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。立ち上がる際に支えがなく不安を感じられたとのお声を受け、転倒予防の観点から、2つのうち1つを手すり付きの椅子へ変更いたしました。なお、従来の椅子は血圧測定用の純正品で、体勢を整えやすく、動きにくい重さがあるなどの利点もございます。そうした椅子を必要とされる方もいらっしゃると考え、検討の結果、両方の良さを活かせるよう一部のみ変更する形といたしました。今後も患者様に安心してご利用いただける環境づくりのため、いただきましたご意見をもとに改善に努めてまいります。
ご意見：受付の方の対応がきつく感じました。もう少し穏やかにお願いします。
名張市立病院より：このたびは、受付職員の対応について、対応がきつく感じられ、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。患者様に安心していただけるよう、より穏やかで丁寧な応対を心がけるよう、関係部署と共有し改善に努めてまいります。
ご意見：採血の検査結果は本人にもわかるように日本語で表示していただければありがたい。全てアルファベットなので、私達患者には、何の数値なのかがわからない。
名張市立病院より：このたびは、採血検査結果の表示についてご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。すべてアルファベット表記で分かりにくいとのご指摘につきまして、不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。患者様により分かりやすくお伝えできるよう、各検査項目の日本語訳一覧を現在作成しており、準備が整い次第、再度掲示板でご案内させていただきます。ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にスタッフへお声がけください。