名張市立病院では、市民の皆様に親しまれ信頼される病院を目指し、皆さまからのご意見を募集しています。
以下には、皆さまからいただいたご意見を掲載しています。
※いただいたご意見のうち、ご意見をくださった方からの公表の許可が確認できていないもの、個人が特定される情報が含まれるものや人権を侵害する恐れがあると当院が判断したものなど、公表するにふさわしくないと考えられるものについては、公表を控えさせていただいておりますのでご了承ください。
ご意見：小児科の先生方、リハビリの先生方、看護師さんたち、看護助手さんたち、いつも清掃してくださる方々、いろんな方にお世話になりました。こころから感謝しています。ありがとうございました。みなさんもお仕事がんばってくださいね。
名張市立病院より：このたびは、当院の小児科医師、リハビリスタッフ、看護師、看護助手、清掃スタッフに対し、温かい励ましのお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。職員にとって、大変励みとなるご意見であり、心より感謝申し上げます。これからも、患者さま・ご家族さまに寄り添い、安心していただける医療の提供に努めてまいります。
ご意見：売店が受付から遠く不便に感じました。レストランも閉店してしまったので受付付近でコンビニを検討頂きたい。
名張市立病院より：売店が受付から距離がありご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。売店の位置は、病院施設の構造上、受付付近への移設が難しい状況にあります。また、コンビニエンスストアの設置につきましても、当院の規模や設備条件から、受付近くでの新設は現時点では実現が困難な状況です。しかしながら、いただいたご意見は大切なお声として、今後の改善の参考とさせていただきます。
ご意見：山崎製パンのパンが好きなのでもう少しパンの品揃えが欲しい。
名張市立病院より：当院の売店は外部事業者による運営となっており、商品の選定や仕入れは事業者側の判断によるものとなっております。いただいたご意見につきましては、今後の参考として売店事業者へお伝えいたします。
ご意見：土曜日に売店やってないのは痛いです。CSセット借りるほど手ぶらではないが、歯ブラシを忘れたため、買いたかった。金晩から3日間歯みがきできませんでした。せめて土曜日に売店行ければ・・・と思いました。
名張市立病院より：売店の営業時間でご不便をおかけし、申し訳ございません。現在、売店の営業時間は、昨今の患者数の減少やお見舞いの方の減少などにより、土曜日の未営業も含め、時間短縮されている状況です。患者さまが必要な日用品をより購入しやすくなるよう、歯ブラシなどの生活用品を自動販売機で取り扱えるよう、事業者へ要望してまいりたいと考えております。
ご意見：あさ9：00過ぎに採血を受けた際、女性看護師の方の対応が非常に悪かったです。態度と言葉がきつい。とてもいやな思いをしました。これまで親切な男性にしていただいていたのですが、今日はつっけんどんの対応で腹が立ちました。今後もっと思いやりのある方を採用していただきたいです。
名張市立病院より：このたびは、採血時の職員の対応により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。言葉遣いや態度によりご不安やご不快を与えてしまったことを、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を受け、患者さまが安心して採血を受けていただけるよう、職員教育を徹底してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ご意見：レストラン閉店さみしいです。たまごのってるモーニングよかった。
名張市立病院より：レストランは長らく多くの方にご利用いただいておりましたが、近年の利用者減少により、残念ながら事業継続が難しくなり閉店に至った経緯がございます。現時点でレストランの再開は難しい状況ではございますが、いただいたご意見は今後の院内サービスを検討するうえで参考とさせていただきます。
ご意見：先日まで父が入院させていただき、医師、看護師、その他の皆様に大変お世話になりました。ありがとうございました。
食事のことですが、高齢の父はごはんが少しかたくて食べにくかったようです。他の方のお好みもあると思いますが、麦ごはんなどもう少しやわらかい方が食べやすかったと思いました。
名張市立病院より：貴重なご意見ありがとうございます。お父様にはご飯が少しかたく感じられ、食べにくい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当院では、患者様お一人おひとりの状態や好みに合わせて、軟飯や全粥への変更も行っております。しかしながら、今回お父様のご希望を十分にお聞きすることができず、配慮が行き届かなかったことをお詫び申し上げます。また麦ご飯につきましてもは、食物繊維などの栄養価を高める目的で週に３回程度提供しております。麦ご飯も水加減が難しい面もございますので、状態を確認しながら提供してまいります。今後も患者様により安心してお食事を召し上がっていただけるよう努めてまいります。
ご意見：先生のすすめるくすりが高くつくなら、いくら位と前のしんさつで言ってほしかった。急に薬局で言われて高がくすぎてびっくりした。お金が足りなくて借金した。
名張市立病院より：このたびは、お薬代が高額となり驚かれたこと、また事前に費用の目安をお伝えできずご負担をおかけしたことをお詫び申し上げます。高額になる可能性があるお薬を処方する際には、診察時に概算を含めた説明を行うよう医師へ周知してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。