名張市立病院では、市民の皆様に親しまれ信頼される病院を目指し、皆さまからのご意見を募集しています。
以下には、皆さまからいただいたご意見を掲載しています。
※いただいたご意見のうち、ご意見をくださった方からの公表の許可が確認できていないもの、個人が特定される情報が含まれるものや人権を侵害する恐れがあると当院が判断したものなど、公表するにふさわしくないと考えられるものについては、公表を控えさせていただいておりますのでご了承ください。
ご意見：介護支援専門員、利用者の担当者のDrに書いてもらう書類について、総合受付で確認したが、木で鼻をくくったような口調で不快だった。
名張市立病院より：このたびは、総合受付での職員の対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を踏まえ、接遇の基本に立ち返り、患者さまに安心してご相談いただけるよう、対応の見直しと職員指導を改めて実施してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ご意見：市民病院の治療費は桔梗が丘等の一般病院に比して非常に安いです。もっと治療費をUPして設備の充実等に活用すべきである。何時も有難う～
名張市立病院より：この度は、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。保険診療の費用は診療報酬点数に基づき算定しており、病院独自で料金を引き上げることはできませんが、今後も地域の皆さまに安心してご利用いただける病院づくりに努めてまいります。
ご意見：受付の方が少しそっけないと思いました。私は手を負傷しておりますが、受付がやりにくいのでもう少しやさしさがほしかった。
名張市立病院より：このたびは、受付での対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お手を負傷されている中での職員の配慮が行き届かなかったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を受け、患者さまのお身体の状況に応じた声かけや支援ができるよう、接遇の見直しと職員への指導を改めて行ってまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ご意見：●●という名前の掃除のおばさん。大きな声でべらべらと、本当に耳障りでした。病気で入院している人のいる場所に相応しくないのではないでしょうか。
名張市立病院より：このたびは、清掃スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。入院中の皆さまが静かにお過ごしいただける環境づくりは、当院としても大切にしているところであり、ご指摘の内容は真摯に受け止めております。当院の清掃業務は外部事業者に委託しておりますが、いただいたご意見は事業者へ共有し、院内環境にふさわしい振る舞いが徹底されるよう改善を依頼いたします。